据报道，近期有消费者网购“母婴级”定制柜后孩子出现不适，维权时意外揭穿商家提供的检测报告为伪造文件，进而牵出家具网店批量使用虚假检测报告的乱象。记者调查发现，多家月销数千至数万单的店铺存在购买或盗用假报告的行为，甚至形成“不检直出、数据可改”的灰色产业链，商家花300元即可定制一份带权威认证标识的合格检测报告，用于平台过审及应对消费者维权。
今年3月，宝妈文文在电商平台“侘季家居旗舰店”购买了一款宣称“ENF级”“母婴家庭放心用”的转角柜。到货后她闻到明显气味，5月起孩子频繁流鼻血、过敏。她向客服索要检测报告，对方先后提供印有“欧陆检测”和“广东省宝通质量检测有限公司”字样的报告，均显示甲醛“未检出”或合格。但文文发现报告上的CNAS标志与官方图标不符，经核实两份报告均为伪造——宝通公司因资质不达标已被佛山市市场监管局两次通报，其出具的报告除少数几份外均不具备法定证明作用，而文文手中的报告不在有效清单内。
店铺客服发给文文的检验报告，经核实，这是一份假报告。
记者随机搜索“ENF级家具”等关键词，发现多家推荐店铺的详情页或客服提供的报告存在问题。例如，一家年销量超50万单的店铺挂出广州必维技术检测有限公司的报告，但该公司明确表示报告编号有误，且自身无板材甲醛检测资质，已报案。另有店铺展示宝通公司报告，但该公司根本不具备人造板甲醛检测资质。部分商家甚至盗用其他店铺的送检报告，掐头去尾发给消费者。记者向曾提供假报告的侘季家居旗舰店再次索要报告，对方给出的文件与前述店铺编号相同且首页缺失，拒绝提供完整版本。
记者以商家名义联系二手交易平台上的代理，发现两种操作模式：寄样实测需一个月、约5000元；而“直出”报告无需送检，数据按客户要求填写，价格仅300元至1400元。代理声称报告可通过官网、电话查验，足以应对审核。记者花费300元和1000元购买了两份“直出”报告，出具前代理允许自行调整甲醛释放量等数值，并随机下载网图冒充样品照片。报告附带扫码验证二维码，但经查其“官网”均为短期注册、无国内ICP备案的私人站点，属于冒用机构名义搭建的假查询系统。
律师指出，商家使用虚假检测报告构成欺诈，消费者有权主张退一赔三；若造成人身损害还可追究侵权责任。同时，该行为违反《反不正当竞争法》，面临罚款乃至吊销营业执照。出具虚假报告的机构若具备CMA资质而“不检直出”，可能被取消资质、罚款，甚至因提供虚假证明文件罪承担刑事责任；无资质的黑中介伪造公章则涉嫌治安违法和刑事犯罪。
目前，文文向商家和平台提出“退一赔三”要求，商家仅退款，平台以“无法认定假货”为由未支持其诉求，仅表示已内部处理并建议起诉。文文已向杭州市余杭区市场监管局投诉，线索已移送商家所在地监管部门。截至发稿，部分涉事店铺仍在正常运营，客服依旧向新顾客提供可疑报告。专家提醒消费者选购环保家具时，应核实报告编号、机构资质及官网真伪，勿轻信截图或扫码结果。
