近期，短视频社群、本地社交圈层传出沪尚茗居破产、资金爆雷、主体跑路等传言，消息快速扩散之后，触发已签约业主、建材供应链合作方的避险焦虑，预付款安全、在建工地交付进度成为市场焦点，沪尚茗居于近日对外出具正式声明，回应舆论层面的经营质疑。
回溯本轮舆情诱因，纠纷源头来自家装履约端的多项客诉。多名消费者于公共维权平台反馈整装项目工期延期、现场施工停滞、项目对接人员沟通受阻等现实问题。相关业主维权资讯在本地互联网渠道广泛传播，衍生出企业资金承压、门店关停等未经证实的揣测，恐慌情绪在家装消费群体以及上游供应商圈层蔓延开来。
针对市场当中流传的负面传闻，企业方面作出明确澄清。官方声明表示，有关停业倒闭、负责人失联跑路等资讯均属于不实舆情；现阶段线下所有营业门店维持常态化运营，各地在建家装项目按排期推进施工交付，公司整体经营链路运转平稳，不存在关门歇业、卷款出逃的经营现状，呼吁广大合作主体理性看待网络传闻。
对于存量装修订单履约，企业划定标准化的纠纷处置通道。据其披露，所有生效整装合约将会依照协议条款落实设计、施工、竣工交付全流程工作。业主在工期管控、工地施工、后期售后产生诉求时，优先经由客服热线、线下门店、专属项目负责人等正规渠道开展协商，企业将承担合约之内对应的全部法律义务。
在商誉维权层面，沪尚茗居已经启动证据保全流程。公司法务部门现已完成不实言论信息归档、电子证据公证等前置工作。后续将援引《民法典》《治安管理处罚法》《反不正当竞争法》相关法条，向捏造、二次传播虚假信息，损害企业商业信誉的个人以及网络账号追责，主张信息下架、公开致歉、经济损失赔付；对于已经涉嫌违法犯罪的相关主体，企业将递交材料交由公安机关处置。
