近期，全国连锁整装品牌积木家西安高新、大融城两家线下门店陷入停摆状态，大量签约业主面临装修工期延期、工地施工停滞难题，相关维权信息持续在本地社群扩散，引发西安家装市场广泛关注。
据多位业主反馈，早在门店正式关停前，不少家装项目已显现交付危机。部分业主签约交付工程款后，工地长期停工、材料迟迟无法进场；有业主原定数月完工的装修工程拖延长达一年之久；还有业主尚未开工、申请退款却久未回款。随着高新、大融城门店陆续暂停营业，不少业主对接销售、工程管家沟通受阻，焦虑情绪持续发酵，自发组建维权群沟通诉求，并前往门店现场协商。
7月27日，西安积木家信息科技有限公司发布《关于交付问题的说明与致歉》正式回应此事。公告称，受市场环境、上游供应链波动、企业内部资源统筹管理多重因素影响，西安区域经营承压，进而造成家装项目大面积延期，对业主安居计划造成影响，就此向业主致歉。
针对网络流传 “积木家跑路、倒闭” 的传言，官方予以澄清，表示企业经营主体正常存续，不存在失联、跑路情况。同时宣布，西安积木家全面暂停承接新订单，集中人力、财力、物力资源优先保障存量签约业主，结合项目实际分批推进施工交付。
