2026年6月21日，夏至。“破套路·放心购——欧派直营战略升级发布会”在欧派家居集团总部举行。广东省家居业联合会执行会长蒋德辉、欧派直营事业部总经理杨鑫、欧派直营事业部副总经理刘金刚及广州公证处公证员等嘉宾出席，20余家主流媒体及上百名消费者代表共同见证。
欧派直营宣布在广州、东莞56家总部直营门店全面推行“价格全透明、退订无理由、全城一口价、服务全兜底”四大革新政策，并发布“放心消费八大承诺”。这不仅是一次面向消费者的信任宣言，更是一次面向全行业的价值重构——以头部企业的担当，为家居行业探索一条从“价格内卷”走向“价值竞争”的高质量发展路径。
“破套路・放心购” 欧派直营战略升级发布会
破局之道：四大革新，为行业探索新答案
中国消费者协会数据显示，2025年房屋装修及物业服务类投诉达21800件，价格不透明、订金退还难、售后权责不清长期位列消费者反映最集中的问题之列。
根据杨鑫现场的演讲，欧派直营此次推出的四大革新政策，以系统性思维回应消费者长期以来的核心痛点。
价格全透明——让每一分钱都有据可依。 抽屉、见光板等高频刚需直接纳入基础方案；隐孔工艺、德国海蒂诗门铰列为标配；52款花色全开放，免拉手斜切门、J型门、中古风骨骼线门型无门槛可选。颗粒板与多层板同价，镂空面积不计入投影面积，12项常见工艺增项打包为168元/平方米套餐，约为行业平均价的五折。这不是简单的价格调整，而是对行业定价逻辑的系统性重构。
退订无理由——让消费者拥有真正的选择权。 正式合同签订前，任何时间、任何原因，订金全额无理由退还、零扣费，退款条款直接写入正式合同。合同签订后，如客户对方案不满意，可随时协商修改，直至满意为止，充分保障消费者的最终决策权。
全城一口价——让公平成为基本准则。 广州、东莞56家直营门店全城同品同价，系统锁定价格，彻底消除消费者“买贵”的焦虑。
服务全兜底——让承诺有始有终。 24小时极速响应，72小时内出具方案，专人专管到底。欧派直营事业部总经理杨鑫当场公布总经理服务监督专线，让“服务兜底”有了更深层次的机制保障。
欧派直营事业部总经理杨鑫
为确保承诺在执行过程中不变形、不跑偏，欧派直营构建了严密的监督体系：广州公证处现场公证，20家权威媒体共同见证，开通总经理服务监督专线，公开招募100名消费者监督员全程参与，查实违规可获得1万元欧派大礼包奖励。多重监督，确保“放心消费八大承诺”经得起检验。
广州公证处公证员亲临现场公证欧派直营八大承诺
行业之先：直营先行，为渠道转型探路
欧派选择在广州、东莞56家直营门店先行试点，若这一模式验证成功，其价值将不仅限于欧派自身，更将惠及整个家居行业。在定制家居行业，直营模式是标准化程度最高、政策执行力最强的渠道形态。直营门店总部指令可直接触达终端，因此成为探索服务标准升级、价格体系重构的最佳试验田。若这套“去套路化”模型能在直营体系跑通，后续可能向全国复制，为整个行业探索出一条转型升级路径。
欧派直营10 位店长代表登台, 共同宣读八大承诺
这正是龙头企业之于行业的价值所在：在转型路口先行探路，以自身实践为行业摸索方向、验证方法，最终让全行业受益。欧派直营此次先行先试，意在为行业积攒经验、为渠道转型探索可行路径。
价值重构：从“营销驱动”走向“服务驱动”
行业转型的深意，在于为整个产业链创造更可持续的发展空间。欧派直营此次战略升级，本质上是在回答一个根本问题：当价格内卷的路径走到尽头，家居行业如何找到新的增长动力？答案是回归价值本身。
欧派直营所倡导的价格透明、退订自由、服务兜底，是对行业服务标准的全面升级与重塑，推动行业从“营销驱动”转向“信任驱动”。对于那些长期坚持以品质和服务赢得市场的经销商而言，这套标准不是压力，而是助力——它将“劣币驱逐良币”的逆向选择扭转过来，让真正用心服务消费者的经销商获得公平竞争的环境。当行业整体信任水平提升，消费者对全屋定制的接受度和付费意愿也将随之提高，最终惠及整个产业链上的每一位参与者。
欧派董事长姚良松的“树根理论”深刻揭示了这一逻辑——根系够发达，大树才能枝繁叶茂。放在今天的定制家居市场，行业的“根系”就是消费者的信任。而信任的土壤，需要整个产业链共同培育。
广东省家居业联合会执行会长蒋德辉在发布会上表示：“欧派直营率先以如此大的决心和力度，向行业长期存在的消费痛点主动发起挑战，是一次深刻的自我革新。期待欧派直营成为家居行业放心消费的标杆，也呼吁更多企业跟进，共同营造透明、安心、诚信的家居消费环境。”
广东省家居业联合会执行会长蒋德辉
未来之路：让“透明”成为底线，让“信任”成为新基建
这样做图什么？“一图行业价值回归，二图定制人的尊严，三图放心消费新起点。”杨鑫的这三个“图”，道出了欧派直营此次革新的全部深意——不仅为消费者，更为行业和从业者探索一条更有尊严的竞争之路。
“我们唯一的套路就是‘真诚’。”杨鑫在发布会上说，“不靠套路换短期订单，要靠信任攒长期口碑。”信任，是比价格更稀缺、更持久的竞争力。“兜底，不是零问题，是零推诿。”没有一家企业能做到零问题，但能做到零推诿，本身就是巨大的进步。
但信任不是一场发布会能赢得的。它是一个又一个说到做到的瞬间，在漫长的时间里沉淀下来的结果。6月21日不是终点，甚至不是起点——它只是一次公开的、被多方监督的承诺。真正的起点，在消费者推开欧派直营门店大门的那一刻。
