慧正资讯,当下的防水行业,正经历一场深刻的分化。一边是工程端低价竞争的愈演愈烈,一边是家庭场景中“缺标准、缺服务、缺信任”的用户焦虑。如何在这样的撕裂中找到增长的新路径?彭钦的答案是:用一套完整的“企业家IP+数字生态”打通从流量驱动到订单服务的全链条, 将卓宝国家和城市地标级的材料、工艺和标准应用在家装场景,为用户提供更全面的家庭场景高品质服务。
近日,卓宝集团数字生态运营中心负责人、宝师傅科技创始人/董事长兼CEO彭钦接受了中国网、广东电视台、网易等多家媒体联合专访,分享了关于卓宝与宝师傅的核心竞争力、品质升级、存量市场破局及品牌战略的思考。
“从流量到交付”的完整闭环
当被问及卓宝和宝师傅最独特的竞争力是什么,彭钦给出了一个关键词:闭环。
“我们的核心竞争力,是打通了‘从流量驱动到服务交付’的完整闭环。”他将这套体系拆解为三个层面:
第一是独特的流量内核。邹先华董事长深耕行业三十余年,个人IP沉淀了深厚的信任基础,成为整套模式的核心驱动力。
第二是完善的服务闭环。“保险承保+结果负责”的防水服务体系,从质保到理赔全链路打通,在行业内树立了服务标杆。
第三是持续进化的组织能力。自2023年起全面拥抱新媒体,卓宝已成功转型为具备互联网内核的“防水科技”公司。
“也许部分产品或工具可以被模仿,”他表示,“但这套信任生态,是难以复制的。”
品质竞争的下一个战场:真实的漏水场景
闭环的价值最终要落到用户感知的品质上。在彭钦看来,如今的品质竞争不再比拼纸面参数,而是聚焦千家万户“真实的漏水场景”。
在“好房子、好材料”的政策导向下,彭钦对品质竞争有着清晰判断。在他看来,宝师傅能够拿下“家装防水影响力品牌”大奖,恰恰印证了行业和用户对“场景化品质”的重视。在各种家庭防水场景中,用户要的不是单一材料,而是“防得住、用得久”的可靠方案。
而宝师傅的底气,来自于卓宝在工程领域二十余年的技术积淀。“宝师傅将卓宝国家和城市地标级的材料、工艺与标准,落地到家装场景。”彭钦说,“家庭防水场景在哪里,我们的品质与服务,就落地到哪里。”
存量市场的破局点:不是低价,是信任
面对存量房这个行业共识,彭钦的观察直击要害。
“存量维修市场绝对不缺需求,最大的痛点是‘缺标准、缺服务、缺信任’。”他直言,“而这正是我们的核心破局点,宝师傅就是落地这套能力的核心载体。”
宝师傅的破局思路清晰而系统:以“标准化服务、透明化交付、保险保障”为用户打造安心的解决方案。在这套体系中,董事长IP作为信任入口,全国代理商作为线下服务网点,宝师傅小程序作为落地平台。三方形成从获客、下单到施工、售后的完整闭环,从而解决用户“找人难、报价乱、无保障”的顾虑。
“存量市场竞争,拼的不是低价,而是用品质赢得用户长久信任。”他再次强调了这句话。
宝师傅:专注防水,不止于防水
谈及宝师傅的品牌定位,彭钦给出了准确的定义。
“宝师傅是卓宝集团旗下,专注‘家庭防水与存量修缮’的专属品牌。”他介绍,宝师傅将卓宝国家和城市地标级的材料、工艺和标准应用在家装场景,并依托数字化平台、全国服务网络以及保险保障体系,致力于为用户提供“标准化、透明化、有保障”的一站式防水服务。
而对于更长远的未来,彭钦的构想并不局限于防水本身。“未来,宝师傅将会是‘专注于防水,而又不止于防水’的企业。”他说,“我们将以自身积累的数字化和产品研发能力,为用户提供更全面的家庭场景高品质服务。”
从工程领域到家庭场景,从产品交付到信任交付,彭钦所描述的,不仅是一个品牌的战略路径,更是一种行业逻辑的迭代。当低价竞争的浪潮退去,真正留下来的一定是那些用品质赢得长久信任的企业。而这,或许正是卓宝与宝师傅留给行业最重要的启示。
